Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning. Orderbekräftelse eller kvitto måste kunna uppvisas.
För att initiera en retur, kontakta oss på glowio.info@gmail.com. Returer får inte skickas utan att först ha godkänts av oss. Returadress meddelas vid godkänd retur.
Kunden ansvarar för returfrakt om inte annat avtalats eller om felet beror på oss.
Personligt anpassade produkter
Produkter med graverad namnbricka eller annan personlig anpassning omfattas inte av öppet köp eller ångerrätt.
Detta gäller i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning avseende varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel.
Om en personligt anpassad produkt skulle vara felaktig eller defekt ersätter vi självklart produkten i enlighet med gällande lagstiftning.
Ångerrätt inom EU
I enlighet med gällande lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerrätten gäller inte för personligt anpassade produkter.
För att utöva ångerrätten måste produkten returneras i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning när du mottagit den. Om produkten är skadad, defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan åtgärda problemet.
Utöver detta gäller tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi om återbetalningen godkänts.
Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på glowio.info@gmail.com